Tägliche Auftragsabwicklung
Innendienst · Auftragsbearbeitung
Bestellungen kommen per Mail, Shop, Telefon oder Außendienst rein. Danach werden Daten geprüft, ins ERP übernommen, Verfügbarkeit geklärt und Rückfragen beantwortet.
- weniger manuelle Dateneingabe
- weniger Rückfragen
- weniger Fehler bei Artikeln, Preisen oder Lieferdaten
Freigabeprozesse
Produktion · Einkauf · Qualität · Verwaltung
Angebote, Druckdaten, Bestellungen, Rechnungen oder interne Entscheidungen müssen geprüft und freigegeben werden — oft per E-Mail, Anhänge und verstreute Rückmeldungen.
- klare Zuständigkeiten
- nachvollziehbare Freigaben
- weniger E-Mail-Pingpong
Reporting und Auswertungen
Geschäftsführung · Controlling · Vertrieb
Zahlen werden aus ERP, Shop, Excel oder anderen Systemen zusammengesucht und manuell aufbereitet. Bis der Bericht fertig ist, sind die Daten oft schon wieder veraltet.
- automatische Dashboards
- weniger Monatsend-Stress
- bessere Entscheidungen mit aktuellen Zahlen
Reklamationen und Servicefälle
Kundenservice · Qualität · Außendienst
Reklamationen starten per E-Mail oder Telefon. Informationen, Bilder, Zuständigkeiten und Status liegen verteilt — niemand sieht sofort, wo der Fall steht.
- zentrale Fallübersicht
- klare Verantwortlichkeiten
- schnellere Bearbeitung
Außendienst- und Einsatzplanung
Vertrieb · Service · Montage · Eventteams
Termine, Einsätze, Kundeninformationen, Checklisten und Rückmeldungen werden über Kalender, Messenger, Excel oder Telefon koordiniert.
- weniger Abstimmungsaufwand
- klare Einsatzinformationen
- mobile Rückmeldungen
Kalkulation und Angebotserstellung
Vertrieb · Projektgeschäft · Produktion
Angebote werden aus alten Vorlagen, Excel-Kalkulationen und Erfahrungswerten gebaut. Preise, Varianten und Freigaben sind nicht sauber standardisiert.
- schnellere Angebotserstellung
- weniger Kalkulationsfehler
- einheitliche Vorlagen
Lieferanten- und Kundenportale
Einkauf · Vertrieb · B2B-Service
Informationen werden regelmäßig zwischen Unternehmen, Kunden oder Lieferanten ausgetauscht — oft per E-Mail, PDF, Excel oder manuellem Upload.
- weniger manuelle Kommunikation
- Self-Service für Kunden oder Lieferanten
- aktuelle Daten an einem Ort
Excel-Prozesse neben dem ERP
Alle Bereiche
Das ERP ist vorhanden, bildet aber nicht alle Spezialprozesse ab. Deshalb entstehen Excel-Listen, Access-Dateien oder manuelle Workarounds.
- weniger Schattenprozesse
- bessere Datenqualität
- klare Abläufe